Le jeu en ligne devrait rester un divertissement, jamais une source de stress ni une obligation. Lorsque l'excitation cède la place à l'inquiétude ou que les sessions s'allongent sans plaisir réel, il est temps de faire le point. Cette page rassemble les outils de protection que propose Afkspin ainsi que les ressources d'aide disponibles au Québec pour toute personne qui en ressent le besoin.
Signaux qui méritent l'attention
Certains comportements indiquent qu'une pause ou un soutien externe seraient utiles. Posez-vous ces questions en toute honnêteté :
- Passez-vous plus de temps que prévu sur le site, au détriment d'autres activités?
- Tentez-vous de récupérer vos pertes en misant davantage?
- Cachez-vous vos sessions de jeu ou vos dépenses à vos proches?
- Le jeu vous sert-il à échapper à des préoccupations ou à des émotions difficiles?
- Avez-vous emprunté de l'argent ou négligé des paiements pour continuer à jouer?
Reconnaître ces signaux est déjà une première étape. Vous n'êtes pas seul, et des ressources existent pour vous accompagner.
Outils de protection offerts par Afkspin
L'opérateur met à disposition quatre fonctions dans les paramètres du compte :
- Limites de dépôt : fixez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel que le système ne dépassera pas.
- Limites de perte : déterminez le montant maximal que vous acceptez de perdre sur une période donnée.
- Périodes de réflexion : bloquez temporairement l'accès à votre compte pour quelques jours ou quelques semaines.
- Auto-exclusion : fermez l'accès à votre compte pour une durée de six mois, un an ou de façon permanente.
Ces réglages se configurent dans la section «jeu responsable» du compte. Une fois activés, ils ne peuvent être assouplis immédiatement — un délai de traitement s'applique pour éviter les décisions impulsives. Pour toute demande d'auto-exclusion, contactez directement le service d'assistance d'Afkspin par courriel ou clavardage en direct.
Aide et soutien au Québec
Jeu : aide et référence est le service provincial gratuit et confidentiel pour toute personne confrontée à des difficultés liées au jeu. L'équipe répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par téléphone ou en ligne.
- Téléphone : 1 800 461-0140 (sans frais) ou 514 527-0140 (Montréal)
- Site Web : aidejeu.ca
Le site Bien jouer, mis en place par Loto-Québec, offre des informations publiques sur les comportements à surveiller et les stratégies pour garder le contrôle. Consultez bienjouer.com pour des ressources pédagogiques accessibles à tous.
Ressources internationales
Des organismes à portée mondiale proposent également du soutien :
- Gamblers Anonymous : groupes d'entraide pour les joueurs et leurs proches.
- Gambling Therapy : conseils en ligne gratuits, disponibles dans plusieurs langues.
Logiciels de blocage
Si vous souhaitez restreindre l'accès aux sites de jeu sur vos appareils, deux outils peuvent vous aider :
- BetBlocker : application gratuite compatible avec ordinateurs, tablettes et téléphones.
- Gamban : logiciel payant offrant un blocage étendu sur tous les types d'appareils.
Ce que ce site peut et ne peut pas faire
Ce portail d'information est indépendant d'Afkspin et ne gère aucun compte joueur, aucun dépôt ni aucune donnée personnelle. Nous ne pouvons ni traiter une demande d'auto-exclusion ni intervenir sur les limites de votre compte. Pour toute modification de vos paramètres de jeu responsable, pour fermer votre compte ou pour obtenir de l'aide concernant vos transactions, vous devez contacter directement le service client de l'opérateur.
Notre rôle se limite à décrire les outils et à signaler les ressources d'aide disponibles. Si vous vivez une situation urgente ou si vous ressentez le besoin de parler à quelqu'un immédiatement, composez le 1 800 461-0140 — l'équipe de Jeu : aide et référence est joignable à tout moment.
Protection des mineurs
L'inscription et le jeu sur Afkspin sont strictement interdits aux personnes de moins de 18 ans. L'opérateur exige une vérification d'identité au moment du premier retrait, incluant la présentation d'un passeport ou d'une carte d'identité avec photo. Si vous partagez votre domicile avec des mineurs, assurez-vous que vos appareils sont protégés par un mot de passe et que vos sessions sont toujours fermées après utilisation.
Ce portail est un site d'information indépendant consacré à Afkspin. Nous ne gérons pas de casino, n'organisons aucun pari et n'acceptons aucun dépôt. L'accès au jeu en ligne est réservé aux personnes de 18+ ans. Pour toute question relative à votre compte ou à vos habitudes de jeu, contactez Jeu : aide et référence au 1 800 461-0140, un service gratuit et confidentiel offert 24 heures sur 24.