Heb je een vraag over een artikel, een termijn of de informatie op deze site? Stuur je bericht naar [email protected]. Voor inhoudelijke opmerkingen over Afkspin is dit de juiste plek; binnen 48 uur ontvang je een reactie van het redactieteam.
Schrijf naar het redactieteam van afkspin-ca.com
Wij beantwoorden vragen over onze eigen informatie, zoals de uitleg van een bonus, de beschreven betaalmethoden of de werking van sportweddenschappen. Ook suggesties voor een duidelijker artikel of een onderwerp dat we nog onvoldoende behandelen, zijn welkom.
Stuur in je bericht liefst het onderwerp en de relevante productnaam door. Gaat het om een fout in de tekst, dan is een korte aanduiding van de alinea of pagina meteen voldoende. We kunnen namens de aanbieder geen accounts beheren, maar wel duidelijk maken wat onze pagina’s vermelden.
Vragen over je Afkspin-account
Registratie, stortingen, uitbetalingen, bonuscredits en technische storingen vallen buiten de taken van dit informatieportaal. Wij hebben geen toegang tot jouw account en kunnen geen spelercredits, documenten of betalingen bekijken of aanpassen.
Ga voor die onderwerpen rechtstreeks naar de klantenservice van de aanbieder via de eigen kanalen op het platform. Daar kan de klantenservice je accountgegevens controleren en een uitbetaling of identificatieprocesstocht beoordelen. Houd er rekening mee dat persoonlijke gegevens en betaalbewijs beter via een veilig kanaal van de operator worden gedeeld dan via de algemene redact inbox.
Waarom de taakverdeling van belang is
Dit portaal is onafhankelijk van de exploitant. Wij brengen functies, bonussen, voorwaarden en praktische aandachtspunten in kaart, maar wij nemen geen weddenschappen aan, houden geen gelden op en kunnen geen beslissingen over een account nemen. Juist die scheiding maakt het mogelijk om de informatie zonder belangen van de speler te beoordelen.
Een vraag over de betekenis van een voorwaarde hoort bij het redactieteam. Een vraag over jouw transactie of persoonlijke accountgegevens hoort bij de klantenservice van de operator. Zo wordt je bericht door de partij die het onderwerp ook daadwerkelijk kan behandelen.
Klachten en problemen oplossen
Als je klacht over de inhoud van deze site wilt indienen, vermeld dan in je e-mail de betreffende pagina en het onderdeel waarover je ontevreden bent. We bekijken de klacht en passen onjuiste of misleidende informatie zo nodig aan.
Een klacht over een account, betaling of uitbetaling moet rechtstreeks naar de operator. De operator kan de relevante stortingen, documenten en communicatie controleren. Deze site bemiddelt niet in betalingen en treedt niet op als afhandelaar van financiële geschillen.
Hulp bij verantwoord spelen
Gokken moet een vrijetijdsbesteding blijven en nooit een verplichting worden. Bij twijfel kun je contact opnemen met Open over gokken via 0800 24 000 22. De dienst is gratis, anoniem en ook bereikbaar via chat en WhatsApp.
Deze site heeft een informatie- en marketingfunctie. Wij zijn geen casino, nemen geen bets aan en organiseren geen kansspelen. De toegang tot deze informatie is beperkt tot 18+; bij problematisch gokken kun je hulp vragen bij Open over gokken via 0800 24 000 22.